¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!

Nuestra tienda está abierta de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Estamos cerrados los domingos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluida American Express. No aceptamos cheques, Zelle ni otras aplicaciones de dinero móvil. Sin embargo, ofrecemos opciones de pago con un toque, como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.

Sí, los pedidos por teléfono son bienvenidos y una persona designada puede recoger el pedido. Proporcione el nombre de la persona que recogerá y la fecha prevista de recogida. Tenga en cuenta que para que podamos reservar los materiales, el pago debe realizarse por teléfono. Los pedidos pendientes de pago aún se pueden preparar, pero no podemos garantizar la disponibilidad del material en el momento de la recogida.

Sí, podemos procesar los pagos por teléfono. Para transacciones más grandes, es posible que necesitemos un formulario de autorización firmado junto con una copia de una licencia de conducir o un documento de identidad válido, que deben enviarnos por correo electrónico antes de procesarlos.

No, nuestra tienda está abierta al público y damos la bienvenida a todos, desde profesionales hasta entusiastas del bricolaje.

No, no se requiere una cuenta para realizar compras con nosotros.

No podemos garantizar la disponibilidad de correas o fundas para asegurar los materiales, por lo que le recomendamos que traiga su propio equipo para transportar sus compras de forma segura.

Sí, nuestro equipo puede ayudarlo a guardar sus materiales. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún problema que pueda surgir durante el transporte, por lo que recomendamos comprobar todas las cargas antes de la salida.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo si los materiales están en su estado original, sin daños y van acompañados de un recibo. Una vez transcurridos 30 días, las devoluciones con recibo solo podrán recibir un crédito en la tienda.

Alentamos a los clientes a revisar sus materiales antes de salir de la tienda. Si has recibido el artículo incorrecto, puedes devolverlo en buen estado junto con el recibo y lo cambiaremos por el artículo correcto. Si ya no necesitas un artículo y nuestro sistema puede verifica que se entrego por error, es posible que se emita un reembolso. En los casos en los que falte por completo el artículo, ponte en contacto con nosotros en un plazo no mayor a cinco días e indica tu número de recibo, fecha y hora de compra, de forma que podamos corroborar la información en el sistema y realizar un reembolso de ser necesario. La notificación inmediata es esencial para resolver el problema.

Nuestras horas pico son de 7:30 a. m. a 9:30 a. m., de 11:30 a 13:30 y de 15:00 a 5:00 p. m., durante las cuales podemos ayudar a los clientes en las tiendas. Si su llamada queda sin respuesta, intente llamar fuera de las horas pico y le devolveremos las llamadas perdidas lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Por motivos de responsabilidad, los clientes no pueden utilizar equipos o herramientas.

Sí, podemos cortar madera contrachapada, madera dura o molduras para asegurarnos de que quepan en su vehículo. Sin embargo, no ofrecemos cortes personalizados más allá de este servicio.